Política de privacidad

Cliplia (cliplia.com) es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen al usar la plataforma, la web pública y el formulario de contacto.

Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a [email protected] o usar el formulario de contacto. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada con un algoritmo de un solo sentido, idioma y preferencias. Si entras con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil.
• Contenido: los vídeos y audios que subes o importas, los clips que generas, las transcripciones, los subtítulos, las plantillas y los proyectos.
• Directos: los segmentos de vídeo del directo que conectas, mientras dure el búfer que configures, y los momentos detectados.
• Cuentas conectadas: si conectas YouTube, TikTok, Instagram, Facebook o Google Drive, guardamos los permisos de acceso cifrados para publicar o importar en tu nombre.
• Facturación: plan, créditos consumidos y movimientos de saldo. Los datos de la tarjeta los trata directamente el procesador de pagos; nunca pasan por nuestros servidores.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, registros de seguridad (inicios de sesión, cambios de contraseña, acciones de administración) y registros de errores.
• Contacto: lo que escribes en el formulario de contacto y tu correo para responderte.

• Prestar el servicio: procesar tu contenido, detectar momentos, generar clips, subtítulos y exportaciones, y publicarlos cuando lo pidas.
• Gestionar tu cuenta, tu espacio de trabajo, tu equipo y tu saldo de créditos.
• Cobrar los planes y paquetes de créditos y emitir los justificantes.
• Enviarte correos necesarios: verificación de la cuenta, recuperación de contraseña, avisos de seguridad y notificaciones que actives (por ejemplo, clips listos o directos desconectados).
• Proteger la plataforma: prevenir abusos, fraudes y accesos no autorizados.
• Responder a tus consultas de soporte y contacto.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no entrenamos modelos de IA con tu contenido.

• Ejecución del contrato: todo lo necesario para prestarte el servicio que contratas.
• Obligación legal: conservación de datos de facturación durante los plazos que exige la ley.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma y prevención del fraude.
• Consentimiento: el formulario de contacto y la conexión de cuentas de terceros. Puedes retirarlo cuando quieras.

La transcripción y el análisis de audio se hacen en nuestros servidores. Para algunas tareas de texto (títulos, descripciones, elección de momentos) Cliplia puede usar un modelo en nuestros servidores o un proveedor de IA externo.

Cuando se usa un proveedor externo, solo se le envía el texto necesario para la tarea (por ejemplo, un fragmento de la transcripción), nunca tu archivo de vídeo completo ni tus datos de cuenta. Elegimos proveedores que no usan los datos enviados por API para entrenar sus modelos.

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, con contrato y únicamente para esa finalidad:

• Procesador de pagos (Stripe) para cobrar planes y paquetes de créditos.
• Proveedores de IA para tareas de texto, como se explica arriba.
• Proveedor de envío de correo para los mensajes de la cuenta.
• Las plataformas que conectes (Google/YouTube, TikTok, Meta) cuando publicas o importas, con los permisos que tú autorizas.

También podemos comunicar datos a las autoridades cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

• Tus archivos, clips y proyectos: hasta que los borres o cierres la cuenta. Puedes eliminarlos en cualquier momento desde la biblioteca.
• Segmentos de directos: solo durante el búfer que configures; después se borran automáticamente, salvo los que forman parte de un clip.
• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa. Al cerrarla se eliminan en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Facturación: durante los plazos fiscales obligatorios.
• Registros de seguridad: hasta 12 meses.
• Mensajes de contacto: hasta 24 meses desde la última comunicación.

• Conexión cifrada (HTTPS) en toda la plataforma.
• Contraseñas cifradas con un algoritmo de un solo sentido; nunca se guardan en texto plano.
• Credenciales de terceros cifradas en el servidor; nunca se envían al navegador.
• Verificación en dos pasos disponible para todas las cuentas y obligatoria para la administración.
• Permisos por rol en cada espacio de trabajo y registro de auditoría de las acciones sensibles.
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos.

Usamos solo lo imprescindible para que la plataforma funcione:

• Una cookie de sesión protegida (no accesible desde JavaScript) para mantenerte conectado.
• Una cookie de seguridad contra falsificación de peticiones.
• Almacenamiento local del navegador para preferencias de interfaz (idioma, disposición del panel) y copias temporales de los archivos que abres en el editor, para previsualizarlos al instante.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Nunca se guardan contraseñas ni credenciales en el almacenamiento del navegador.

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad de tus datos u oponerte a su tratamiento escribiendo a [email protected]. Muchos datos los puedes cambiar o borrar tú mismo desde Ajustes y la biblioteca.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cliplia no está dirigido a menores de 16 años. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de sus tutores, la cerraremos.

Si cambiamos algo importante te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que se aplique. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.